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再过十几天，就将迎来2020年的五一假期。与以往五一假期相同的是，据相关数据平台调查，今年五一中国公众的旅游出行意愿依然高涨；而与以往不同的是，因受到疫情防控这一“黑天鹅事件”影响，今年中国公众的五一旅游，将不得不采取许多新的旅游方式，“预约旅游”就是其中之一。
4月13日，文化和旅游部、国家卫生健康委联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》(以下简称《通知》)。《通知》要求，要强化流量管理，严防人员聚集。旅游景区要建立完善预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游，严格限制现场领票、购票游客数量，做好游客信息登记工作。《通知》的出台，反映出了疫情防控背景下实施“预约旅游”的必要性和紧迫性，同时也为“预约旅游”走向常态化和规范化奠定了重要基础，开拓了更大空间。
即使脱离开疫情防控的需要，“预约旅游”对中国旅游业的良好有序发展也有着许多积极意义。由于目前中国景区结构不合理，节假日热门景点人山人海、游客爆棚是一个常见现象。在热门景点的排队人潮之中，许多游客乘兴而来，扫兴而归。不但游客体验因此大幅下降，背后更蕴藏着公众旅游时间成本和景区运营管理成本的剧增，以及不容忽视的安全隐患。
而“预约旅游”就是解决这个问题最重要的方法，通过“预约旅游”，能使景区有效控制客流量，从而推进景区治理能力的提升，提升旅游公共服务设施的利用率。而游客也可以通过事前预约，更好地掌握景区的实际情况，更合理地安排出行时间，提升出游效率。无论是站在景区的角度还是游客的角度，“预约旅游”都不失为一个能够大幅度提升景区游览质量和游客满意度的优良举措。
虽然“预约旅游”好处多多，移动互联网技术的普及也为其提供推广实现了可靠技术条件，但由于大多数景区仍然习惯于门票经济，对于合理控制游客数量积极性不高，“预约旅游”在现实中的推广也就迟迟迈不出步子。而在当前情况下，疫情防控催生了实施“预约旅游”的“硬要求”，景区抛开传统路径，摆脱门票经济，革新经营方式已经成了一个绕不过去的课题。抓住这一契机，在实行“预约旅游”上开展积极行动，由此积累宝贵经验、发现隐藏问题、激发革新思路、完善具体措施，不但有利于旅游业渡过难关，对于景区未来的长足发展和公众旅游质量的切实提高，都有着影响深远的重要意义。
在实行“预约旅游”上开展积极行动，就景区来说，如何有效解决吸引游客和预约控制游客数量之间的矛盾，摆脱对门票经济的依赖是首先需要的考虑的问题。应当看到，在当今这个数据时代，“预约旅游”在游客和景区之间建立了一条数字化的直连通道，也让景区获得了一笔前所未有的数据资源。对此，国内有专家提出，通过对数据资源的灵活运用，“可以对当地的农副产品进行推销；对当地饭店、民宿的预约和推销；依托景区人才也可以做家庭庭院的设计与施工以及相关的研学产品；也可利用景区停车场，增设车辆相关服务，甚至可以将景区停车场变为乘用车的展示地和直销地，这些都将为景区提供除了门票以外的营收”。
推广“预约旅游”，有效降低游客预约成本，培育预约习惯也是一个必要条件。这方面的工作艰难庞杂，单靠景区自己的力量不大现实。我们可以看到，国内有的省市已经就此开始了积极行动。例如，贵阳市相关部门就已经通过属下官网、微信公众号和微博等线上平台，搭建起了“贵阳预约旅游”平台，将市属29个景点景区纳入其中，让游客手指一点，预约成行。这些先行省市的实践作法，对于我们自然也不失借鉴参考意义。
疫情防控的需要，为“预约旅游”的实施提供了难得的“练兵场”。希望广大景区能够抢抓机遇，强化措施，在既将到来的五一假期中打一场“预约旅游”的漂亮战，既确保疫情防控安全，又满足老百姓对旅游的需求。在此基础上，更进一步建立常态化游客预约制度，放大预约旅游效益，让“预约旅游”成为行业运营的新路径，百姓出游的新习惯，借此推动旅游质量迈上新台阶！
昆明日报评论员
责编：石敏
编审：李严
终审：钱红兵
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