三问共享充电宝涨价：到底涨了多少？谁在推动涨价？

杰杰EVEN

近日，" 共享充电宝涨价 " 的话题屡上网络热搜，不少消费者吐槽消费价格不断攀升。
研究机构数据显示，2020 年全国在线共享充电宝设备量已超过 440 万，用户规模超过 2 亿人。如今，街上大小店铺往往都会摆上各品牌的共享充电宝，随着用户规模与落地场景的激增，消费者对共享充电宝的价格变得越来越敏感。
到底谁在推动价格上涨？涨价是正常的市场调节还是平台 " 圈地大战 " 后的一轮 " 割韭菜 "？各种猜测、争议不绝于耳。" 新华视点 " 记者进行了追踪调查。


一问：涨价的 " 痛感 " 为何越来越强？
事实上，" 共享充电宝涨价 " 近两年多次受到业界热议。记者查阅相关资料，市场上共享充电宝涨价多发生在 2019 年以来。但在近期，这个话题日渐升温，成为公众关注的焦点。
共享充电宝价格到底是否上涨？涨了多少？
目前，共享充电宝的头部企业包括街电、来电、小电、怪兽充电等。美团充电、街电等多家企业负责人向记者表示，近期没有统一调整价格，且暂时没有调价计划。记者走访多家布置共享充电宝的商家、店铺，他们也均表示近期没有调价。
多位消费者的消费记录显示，在可比场景中，近期一些商铺的共享充电宝没有涨价。
根据北京宋女士 2020 年 10 月 14 日、2021 年 1 月 30 日、2021 年 3 月 14 日三次消费记录，北京崇文门一家美发店美团充电的计费标准没有改变，一直是每 30 分钟 1.5 元、每天 20 元、封顶 99 元。


图片由受访者提供
不过，虽然近期没有 " 一刀切 " 明确的上涨指令、计划，但在可比场景中，近年来多家品牌的共享充电宝涨价趋势明显，消费者的涨价感受强烈。
记者梳理分析多家头部企业的收费明细发现，共享充电宝收费体系可以分为免费时长、计费标准、计费单元、每天封顶价、总封顶价等部分。北京市民王先生 2019 年 11 月 6 日、2020 年 7 月 19 日、2021 年 3 月 22 日三次消费记录显示，在北京朝阳大悦城，来电收费标准中多个细项都做了调整：
——免费时长：2019 年免费 2 小时，2020 年、2021 年免费时长取消；
——计费标准：2019 年每 30 分钟 1 元，到了 2020 年，上涨到每 30 分钟 2 元，涨了 1 倍。
——计费单元：2019 年、2020 年按每 30 分钟收费，不足 30 分钟按 30 分钟计费；2021 年按每小时收费，不足 1 小时按 1 小时计费。
王先生说，这几年，共享充电宝取消了免费时长，调高了收费标准，涨价感受非常强烈。
值得注意的是，有些平台虽然计费标准表面上没有变，但因为计费单元的改变，消费者在同样的时长内会多付费。
例如，宋女士 2020 年 7 月 26 日在北京朝阳区一家超市使用街电共享充电宝，1 小时 15 分钟，支付 4.5 元，收费标准为每 30 分钟 1.5 元。现在，这家店的共享充电宝的收费标准调整为每 1 小时 3 元，计费单元调整后，宋女士如果还是充 1 小时 15 分钟，将支付 6 元。


山东淄博市民周先生对比 2019 年 1 月 30 日、5 月 17 日的两次共享充电宝消费记录发现，前后不过 3 个多月，当地一家饭店街电的收费标准已经调整：1 月份，前 10 分钟内免费，超出即按每 1 小时 1 元计费；5 月份，前 5 分钟内免费，超出即按每 1 小时 2 元计费。
" 免费时长缩短，计费标准上涨 1 倍，虽然钱不多，但短时大幅涨价还是令人难以接受。" 周先生说。


另外，一些常用共享充电宝的消费者办理了会员卡，他们发现会员价也涨了。小电的客服人员表示，小电会员办理价格的确有调整，之前是每月 9.9 元，现在单月会员价为 14.9 元至 19.9 元。
易观高级分析师杨旭分析，共享充电宝投入市场以来，实际上价格一直有所变化。最近，消费者对涨价敏感可能主要有几个原因：一是平台定价自 2019 年以来确实有所调整；二是消费习惯逐渐养成，消费者使用频次、时长有所增加；三是消费者在不同场景中感到涨价明显。
二问：谁在推动价格上涨？
与共享单车相对统一的定价不同，即使同一品牌，共享充电宝在不同场景收费标准也不一样。
记者实地走访发现，在北京宣武门附近，一辆街头便民餐车摆放的怪兽充电，收费价格为每半小时 1.5 元，24 小时封顶价 30 元；而在附近商场的一家餐厅里，怪兽充电的收费标准为每半小时 2 元，24 小时 28 元封顶。


同一品牌的共享充电宝在不同场景收费标准不一样
多位业内人士介绍，目前，一般餐饮店的收费为每小时 3 元，奶茶店、咖啡店等稍高，而 KTV、酒吧、网吧、网红店、景区等人流量大、消费水平较高的场所，往往收费更高，有的达到每小时 6 元。
多家共享充电宝企业客服人员解释，收费没有统一标准，不同区域、不同场景、不同商家门店有不同的运营策略，商家需求不一样，运维成本也不一样，收费标准也会不一致。具体收费标准以设备和手机显示为准。
在差异化定价的背后，近年来共享充电宝涨价的推手是谁？
多位业内人士介绍，过去，共享充电宝涨价主要推动者是平台；现在，随着共享充电宝定价机制变化，店铺也有了一定的定价权。
四川达州一家餐厅的负责人介绍，2018 年底，店里安装一家品牌的两台共享充电宝，餐饮店提供电源和客流，收益五五分。2019 年春节期间，品牌方通知调价，从每小时 1 元涨到了每小时 2 元。现在，按照最新的规则，收益店里可以分七成，定价权也拿到了手里，想涨价只要申请就可以。
" 现在还不想涨价，涨高了顾客有意见。" 这位负责人说。
店铺可以参与定价并非个别品牌。记者以商家合作名义咨询了美团充电北京地区的一位推广负责人。该负责人表示，一开始，收费价格由美团制定，商家不能更改。现在，如果商家要求，美团可以在后台对免费时长和收费价格等进行调整。
" 免费时长可以选 0 分钟、2 分钟和 5 分钟，收费价格从每小时 3 元至 6 元不等，每 24 小时封顶价有 20 元、30 元和 40 元三个级别。" 这位负责人告诉记者，是以 30 分钟还是 1 小时为单位计费，由商家选择。
" 如果商家没有要求，就按市场均价每小时收费 3 元。" 这位负责人告诉记者，按每小时 3 元收费的店铺为大多数，有的店铺会要求每小时收费 4 元或 5 元。如果商家要求的价格超过每小时 6 元的限价，美团会选择撤机，以保证整体价格的合理性。
91 科技集团董事长许泽玮分析，共享充电宝涨价，一个重要原因是随着行业竞争加剧，渠道成本增加。某共享充电宝品牌的推广负责人介绍，2021 年之前，其与合作商家每月的分润比例一般为五五。2021 年之后，分润比例按照合作商家每个月的订单总价相应调整，商家的话语权越来越大。


商场内的共享充电宝
" 第一个月一般按 50% 走，之后如果订单总价超过 500 元，合作商家可以拿到 60%；如果超过 1000 元，合作商家可以拿到 70%；如果超过 1500 元，合作商家可以拿到 80%。" 这位负责人说。
怪兽充电招股书显示，2020 年，其向合作商家支付费用（佣金、入场费）占当期移动设备充电业务收入的 58.1％。
杨旭分析，随着共享充电宝企业盈利、上市，渠道竞争更加激烈。一些人流量大的商场、景区，议价能力高，入场费、分润比例也高，渠道成本增加最终传导至价格终端。
三问：如何维护消费者利益？
经过多年的资本助推、市场竞争和需求培育，共享充电宝的使用场景越来越得到用户的认可，成为一种 " 小快灵 " 的商业模式。业内人士表示，用于 5G 移动设备的芯片功耗高于 4G 设备芯片，智能手机电池容量短时难以大幅提升，共享充电宝行业前景依然看好。
中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧表示，共享充电宝进入市场初期，各家企业为了抢占市场，采取了低价或免费推广的营销策略。从这个角度来看，共享充电宝定价存在 " 补涨 " 的客观需求。
许泽玮认为，目前共享充电宝价格上涨多数情况尚属市场竞争的结果。但是，如果涨幅过高、频次过多，忽视了用户体验和感受，最终消费者会选择自携充电宝，导致用户流失，损害行业发展前景。


中国消费者协会律师团成员李斌表示，共享充电宝企业需要明码标价、收费标准事先明示，提供的充电宝产品质量合格，以保障消费者的知情权和选择权。
多位业内人士表示，只要不涉及串通操纵价格牟取暴利、价格欺诈等价格违法，共享充电宝的定价应由正常市场竞争决定。
李俊慧认为，对共享充电宝涨价现象应密切关注，评估是否合理，督促企业向消费者履行充分告知义务，促进整体市场健康发展。" 如果侵害了用户合法权益，忽视了用户体验和感受，以一种垄断心态开展经营，任何商业模式都是不可持续的。"
记者：秦交锋、舒静、宋佳、王雨萧、魏玉坤、吴文诩、赵文君
栏目主编：顾万全 本文作者：新华视点 文字编辑：房颖 题图来源：视觉中国 图片编辑：朱瓅